よくある質問
カメカリのよくある質問
会員登録について機材を借りたい場合機材を貸したい場合お取引に関して機材トラブルに関して
- 会員登録は無料ですか？
- 会員登録は無料です。
機材を借りる場合、貸す場合にサービス手数料としてレンタル料に対して以下の金額をカメカリが請求いたします。- 借りる場合：レンタル料金の10％を手数料として加算して請求いたします。
- 貸す場合：レンタル料金の15％を手数料として差し引いた金額をお振込みいたします。
- 登録した生年月日やメールアドレスは公開されますか？
- いいえ。ご登録いただいた生年月日やメールアドレス、住所などの個人情報は、他の会員には公開はされません。
- 登録確認メールが届きません。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられているか、登録メールアドレスが間違っている可能性がございます。迷惑メールのフォルダを確認してのメール設定を見直していただくか、再登録をお願いします。
- 未成年者でもサービスを利用できますか？
- 大変申し訳ございませんが、未成年者のご利用はできません。
- パスワードを忘れました
- パスワードの再設定を行なってください。 パスワード再設定画面はこちら
- 安心して取引できますか？
- 購入者と出品者のやり取りは、２人だけが見られる専用のメッセージ上で行われるため、その内容が第三者に見られることはありません。
なお、購入者と出品者の間で、メールアドレス、電話番号、住所などの個人情報の交換は、安心して取引を行うためにお控えください。
また、取引が完了するまではカメカリで代金をお預かりし、完了後にオーナー様にお渡ししております。万が一、キャンセルや不履行となった場合は、それぞれの決済手段に応じて返還させていただきます。 - 匿名でサービスを利用できますか？
- 匿名（ニックネーム）、実名のどちらでもでサービスを利用できます。
なお、取引に必要な情報として氏名をご入力いただきますが、オーナー様や第三者へ開示されることはありませんのでご安心ください。 - レンタルに必要な情報を教えてください
- レンタルを行うには会員登録が必要です。
会員登録後にマイページより以下の情報を入力することで、「レンタルオファー」を送信することができます。 - レンタルの流れを教えてください
- レンタルしたい機材を見つけたら、機材詳細ページより「レンタルオファー」ボタンを押します。
- レンタル希望日、返却日、受け渡し方法を選んでレンタルオファーを送ります。
- オーナー様・ユーザー様2人だけのメッセージが立ち上がります。
- メッセージ上で受け渡し方法などの詳細を相談してください。
※トラブルを避けるため、メッセージ以外での連絡は避けてください。 - 詳細が決まると、オーナー様が「レンタルオファー承諾」をします。
- レンタルオファーが承諾されましたら、ユーザー様は3日以内にお支払いください。
※ 3日以上お支払いがない場合、自動キャンセルとなります。 - 支払いが完了したらレンタル日を待ちます。
- レンタル開始日に機材を受け取ります。
- ユーザー様は撮影を楽しんでください。
- 返却日が来ましたら所定の方法にて返却を行います。
- 返却が確認できましたらオーナー様が「返却確認」を行い取引完了となります。
- お支払い方法はどのようなものがありますか？
- 現在、クレジットカードのみでのお支払いを受け付けております。
- オーナーから連絡がない場合はどうしたらいいですか？
- レンタルオファー送信後、24時間オーナーからの返事がない場合は自動キャンセルとなります。
- レンタル手数料はいくらですか？
- レンタル料金の10％をサービス利用手数料としていただいております。
- 誰でも出品できますか？
- はい、どなたでも無料で出品できます。
- どんな商品を出品すれば良いですか？
- カメラやレンズなど撮影機材であれば初心者向けから、プロ向けまでどんな機材でも出品可能です。
眠っている機材を貸し出して、より多くの人が表現できる世界を作りましょう。 - 出品に必要な情報を教えてください
- 貸し出しを行うには会員登録が必要です。
会員登録後にマイページより以下の情報を入力することで貸し出し可能となります。- プロフィール
- お取引に必要な情報
- 受け渡し方法
- 機材登録
- 貸し出しの流れを教えてください
- 会員登録後、マイページより以下の情報を入力します。
- マイページの「機材登録」よりお手持ちの機材を登録します。
- 機材を登録したらユーザー様からの「レンタルオファー」を待ちます。
- 「レンタルオファー」が届くと、オーナー様・ユーザー様2人だけのメッセージが立ち上がります。
- メッセージ上で受け渡し方法などの詳細を相談してください。
※レンタルオファーから24時間返事が無い場合自動キャンセルとなりますので、お早めにお返事してください。
※トラブルを避けるため、メッセージ以外での連絡は避けてください。 - 詳細が決まりましたら、「レンタルオファー承諾」を押してください。
- レンタルオファーが承諾されると、ユーザー様からのお支払いが行われます。
- 支払いが完了したらレンタル日を待ちます。
- レンタル開始日に機材を受け渡します。
- 返却日が来ましたら所定の方法にて返却受け取りをしてください。
- 返却が確認できましたら「返却確認」を行い取引完了となります。
- 取引が完了しましたらマイページより「振込申請」を行い、レンタル料金をお受取りください。
- 出品手数料はいくらですか？
- 出品に対する手数料は無料です。
レンタルのお取引が発生した場合にのみレンタル料金の15％をサービス利用手数料としていただいております。 - 出品の審査はありますか？
- カメカリの基準に則って、出品機材の監視を行っております。利用規約に則していないと判断した場合には利用停止する場合がございます。
- 郵送での受け渡しは可能ですか？
- オーナー様が郵送での受け渡しを登録している場合には、郵送での受け取り・返却が可能です。
その場合、配送料の負担はメッセージ上でご相談の上、お決めください。
なお、配送中の事故や破損に関してはカメカリでは責任を負いかねますので、トラブルがあった場合には配送会社へ直接ご連絡ください。 - レンタル内容の変更はできますか？
- ■レンタルオファー承諾前
オーナー様・ユーザー様双方同意した場合に、オーナー様がレンタル期間や料金の変更が可能です。
■レンタルオファー承諾後
変更することができません。 - キャンセルはできますか？
- レンタル日の2日前まででしたらキャンセル可能です。
それ以降はキャンセルできませんので、ご了承ください。 - 自動キャンセルについて
- 以下の条件において、お取引が自動でキャンセルとなります。
- レンタルオファー後、24時間オーナー様からの返答が無い場合
- レンタルオファー承諾後、3日間ユーザー様の支払いが無い場合
- 受け渡し・返却時に機材に不備があった
- 機材の受け渡し・返却時には必ず機材の内容や状態を確認してください。
万が一、表記されている情報と違うものであったり、破損・汚損が見られる場合はメッセージ上の「機材トラブル報告」よりカメカリへご連絡ください。
状況を確認の上、返金等の対応を行う場合がございます。 - レンタル中に機材を壊してしまった
- レンタル中に機材を壊してしまった場合には、ただちにメッセージ上の「機材トラブル報告」よりカメカリへご報告ください。
- 返却された機材が壊れていた
- 返却された機材に破損・汚損があった場合には、ただちにメッセージ上の「機材トラブル報告」よりカメカリへご報告ください。
- レンタル中にユーザーと連絡がつかなくなってしまった
- ただちにメッセージ上の「機材トラブル報告」よりカメカリへご報告ください。
カメカリが状況を確認の上、対応いたします。